Klantvriendelijkheid

Klantvriendelijkheid

Wegens zware ziekte van mijn kind, was ik niet in staat om de online cursus binnen 1 jaar af te ronden. Nadat ik dit heb aangekaart bij Now Her Days was dit hun reactie:
"........persoonlijke omstandigheden minder tijd hebt gehad om hiermee bezig te zijn. Helaas kan ik hierin geen uitzondering maken. Ons systeem en de voorwaarden waarmee je bij aanschaf akkoord bent gegaan, staan geen verlengingen toe. De cursusperiode is vastgesteld om een bepaalde structuur en leereffectiviteit te waarborgen voor al onze deelnemers.
Het is wel mogelijk om het traject voor één jaar te verlengen. De verlenging bedraagt eenmalig € 97,00 en kan via onderstaande link worden aangevraagd:..."

Dus in plaats van begrip, word gevraagd om nóg meer geld zodat ik toch kan verlengen....
Een zeer slechte ervaring.

Sterke punten
Verkoop van eigen producten;-)

Zwakke punten
Klantgerichtheid

Hi Loes,

Graag kom ik met je in gesprek, want er zijn meerdere mensen die problemen hebben binnen NHD.

Mijn telefoonnummer is +31638358649.